2010.01.29
在忠诚与贡献中舞动青春
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"燃气维修事情看起来简单，可是做起来却并禁止易，要想几年如一日地坚持做好就更是难能可贵了。然而，我们客户效劳部的维修人员却恰恰做到了这一点。常挂在他们嘴边的话是：“效劳用户是我们的事情职责，用户满意是我们的事情标准，用户感动是我们的效劳追求”。
今年元月16日，大雪纷纷，天寒地冻，中午12点半客户效劳部接到了位于三公里外——小韩村一家用户的报修电话。其时留守值班的维修员蒋志锋二话没说，带上工具，骑上自行车就冲进大雪中。志锋是一个20多岁的小伙子，当他一路顶着狂风雪泛起在用户家时，满身上下已经笼罩了一层厚厚的雪，冻得满身直颤抖。用户看着他，一时惊呆了。仅用了5分钟时间，志锋就熟练地完成了维修任务。他还掏出随身携带的抹布，细致地为用户擦去维修时留下的污渍，并对用户家的燃气设施做了全面的检查。倍受感动的用户一再恳求：“小伙子，一定要吃了饭再走。”但志锋照旧婉言谢绝了。
另有一次，北海小区一家用户煤气灶泛起了故障。维修工杨杰前去检查之后，发明是由于用户的不规范操作造成了零件损坏，于是向用户说明了情况，并指明需要收费� ？墒牵馕挥没Ш懿徊墙猓⒓淳投宰叛罱芨呱沉似鹄矗盗诵矶嗖恢刑幕�。然而，杨杰这个血气方刚的小伙子不但始终默默地忍受着委屈，并且还面带微笑地重复解释，从公司的划定讲到了煤气灶的事情原理，一直讲到口干舌燥。终于，这位脾气火爆的用户被杨杰的耐心深深地感动了、折服了……
点评：“客户满意”是我们人生就是博尊龙凯时愿景的具体体现，而“效劳”好是我们让客户满意的最重要的环节。提高效劳响应速度，注重细节，通报真情，用效劳创立价值，用效劳赢得客户满意。正是用心效劳，贴心效劳，耐心效劳，蒋志峰和杨杰感动了客户。
今年元月16日，大雪纷纷，天寒地冻，中午12点半客户效劳部接到了位于三公里外——小韩村一家用户的报修电话。其时留守值班的维修员蒋志锋二话没说，带上工具，骑上自行车就冲进大雪中。志锋是一个20多岁的小伙子，当他一路顶着狂风雪泛起在用户家时，满身上下已经笼罩了一层厚厚的雪，冻得满身直颤抖。用户看着他，一时惊呆了。仅用了5分钟时间，志锋就熟练地完成了维修任务。他还掏出随身携带的抹布，细致地为用户擦去维修时留下的污渍，并对用户家的燃气设施做了全面的检查。倍受感动的用户一再恳求：“小伙子，一定要吃了饭再走。”但志锋照旧婉言谢绝了。
另有一次，北海小区一家用户煤气灶泛起了故障。维修工杨杰前去检查之后，发明是由于用户的不规范操作造成了零件损坏，于是向用户说明了情况，并指明需要收费� ？墒牵馕挥没Ш懿徊墙猓⒓淳投宰叛罱芨呱沉似鹄矗盗诵矶嗖恢刑幕�。然而，杨杰这个血气方刚的小伙子不但始终默默地忍受着委屈，并且还面带微笑地重复解释，从公司的划定讲到了煤气灶的事情原理，一直讲到口干舌燥。终于，这位脾气火爆的用户被杨杰的耐心深深地感动了、折服了……
点评：“客户满意”是我们人生就是博尊龙凯时愿景的具体体现，而“效劳”好是我们让客户满意的最重要的环节。提高效劳响应速度，注重细节，通报真情，用效劳创立价值，用效劳赢得客户满意。正是用心效劳，贴心效劳，耐心效劳，蒋志峰和杨杰感动了客户。
