2011.10.09
做最好的自己
浏览次数 :
984
字号调解
"日前，公司特邀市移动公司专业讲师在市电力宾馆集会室为我们进行了一次题为“漯河人生就是博尊龙凯时效劳规范、效劳礼仪”的培训运动 。
这次培训对我们客服人员来说，可谓既实时，又重要 。至今，讲师的话语“细节决定成败”、“勿以善小而不为、勿以恶小而为之” 仍萦绕在耳边 。从现在做起，从我做起，从身边的每件小事做起，做最好的自己，这是我最深的感伤 。
有人说，抄表事情不过是一项简单的事情 �？墒牵挥姓嬲邮抡庀钍虑椴胖淼男量嘤氩灰祝呕崞烦⒌狡渲械乃崽鹂嗬� 。抄表事情的苦，因为它年复一年、日复一日的枯燥与乏味；抄表事情的难，不但要面对用户的不睬解不配合，还要面对频繁泛起抄表矛盾以及时时的冷嘲热讽 。面对这些，我们抄表员依然是微笑效劳，耐心细致的做好解释事情，将所有的委屈都埋在心里 。一个微笑、一句“对不起”总能化干戈为玉帛，尤其是多天以后获得用户的短信致歉使得其时正在抄表的我满身充满力量 。
作为一名抄表员，我历来不因为平凡而懈怠事情 。有道是“不想当将军的士兵不是好士兵”，那我做抄表员就要做最好的抄表员 。做到抄表实时，计量准确，业务知识宣传到位，宁静隐患防备得力，真正是“想为客户所想、做为客户所做、帮为客户所帮” 。
事情中，为了室内燃气表一个准确数字的抄记，我会在用户家门口等上个把小时或者跑上四五趟 。为了让停气用户实时用上燃气，我总是在接到通知后第一时间赶到，为用户恢复供气，以免延长他们的时间 �？吹娇突Ъ抑腥计镁呱枋├匣蛘弑４婺惨迹一崾凳碧嵝阉歉� �？吹嚼先诵卸幢悖椭鞫锼煞�；看到用户门口的垃圾，抄完表后，我会顺手捎到楼下……所有这些小事我乐此不疲 。为此，我赢得了用户的尊重，我的内心也满是幸福 。赠人玫瑰，手留余香 。一个个小举动拉近了与用户间的距离，我们和谐融洽的像是一家人 。
通过这次培训，我深感，抄表员岗位虽� 。鹑沃卮� 。我们每天在与千家万户接触，是我们公司的对外效劳窗口 。我们的一言一行、一举一动都代表着漯河人生就是博尊龙凯时的形象，直接影响着到市民对我公司的看法 。我们的仪容仪表是否大方庄重、整洁得体、精神饱满？我们的礼仪礼节是否姿态规则、言语文明、举止有礼？我用这样标准时刻推动自己，践行优质效劳，全力做好每件事情 。为公司明天的辉煌做最好的自己！
这次培训对我们客服人员来说，可谓既实时，又重要 。至今，讲师的话语“细节决定成败”、“勿以善小而不为、勿以恶小而为之” 仍萦绕在耳边 。从现在做起，从我做起，从身边的每件小事做起，做最好的自己，这是我最深的感伤 。
有人说，抄表事情不过是一项简单的事情 �？墒牵挥姓嬲邮抡庀钍虑椴胖淼男量嘤氩灰祝呕崞烦⒌狡渲械乃崽鹂嗬� 。抄表事情的苦，因为它年复一年、日复一日的枯燥与乏味；抄表事情的难，不但要面对用户的不睬解不配合，还要面对频繁泛起抄表矛盾以及时时的冷嘲热讽 。面对这些，我们抄表员依然是微笑效劳，耐心细致的做好解释事情，将所有的委屈都埋在心里 。一个微笑、一句“对不起”总能化干戈为玉帛，尤其是多天以后获得用户的短信致歉使得其时正在抄表的我满身充满力量 。
作为一名抄表员，我历来不因为平凡而懈怠事情 。有道是“不想当将军的士兵不是好士兵”，那我做抄表员就要做最好的抄表员 。做到抄表实时，计量准确，业务知识宣传到位，宁静隐患防备得力，真正是“想为客户所想、做为客户所做、帮为客户所帮” 。
事情中，为了室内燃气表一个准确数字的抄记，我会在用户家门口等上个把小时或者跑上四五趟 。为了让停气用户实时用上燃气，我总是在接到通知后第一时间赶到，为用户恢复供气，以免延长他们的时间 �？吹娇突Ъ抑腥计镁呱枋├匣蛘弑４婺惨迹一崾凳碧嵝阉歉� �？吹嚼先诵卸幢悖椭鞫锼煞�；看到用户门口的垃圾，抄完表后，我会顺手捎到楼下……所有这些小事我乐此不疲 。为此，我赢得了用户的尊重，我的内心也满是幸福 。赠人玫瑰，手留余香 。一个个小举动拉近了与用户间的距离，我们和谐融洽的像是一家人 。
通过这次培训，我深感，抄表员岗位虽� 。鹑沃卮� 。我们每天在与千家万户接触，是我们公司的对外效劳窗口 。我们的一言一行、一举一动都代表着漯河人生就是博尊龙凯时的形象，直接影响着到市民对我公司的看法 。我们的仪容仪表是否大方庄重、整洁得体、精神饱满？我们的礼仪礼节是否姿态规则、言语文明、举止有礼？我用这样标准时刻推动自己，践行优质效劳，全力做好每件事情 。为公司明天的辉煌做最好的自己！
