2011.10.26
行万里路 抄万家表
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"在漯河公司有这样一支步队——抄表、输数据、贴表、催缴气费、开关气阀等是她们的日�；臼虑�。可就是这样的事情，看似普通而平凡，甚至有些繁琐，但她们却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神，不但做出了结果，还与宽大燃气用户建立了良好的关系。她们就是漯河公司的十九名抄表“娘子军”。
在日常事情中，她们不但能做到认真抄收数据，并且还担负起了临时宁静员的角色，适时向用户宣传宁静用气知识。当用户提出问题时，她们耐心解答，直至用户满意；当发明隐患时，她们立即上报，实时消除隐患，进而做到了让用户满意，让公司定心。同时，她们不绝地增强专业知识学习，提高自身理论知识水平，以便更好地运用到事情中去。
用恒心，练就过硬本。抄收室内表事情通常要在中午、晚上或者双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些用户见抄表员上门“打搅”，难免会诉苦几句。每当这时，她们就会耐心解释，以真诚感动用户，取得用户的理解与支持。遇到私接热水器或其他燃气设施的用户时，她们会向用户见告并解释其危险性，提醒用户必须由专业人员重新装置连接。当用户问及怎样检漏时，她们会告诉他用最简便的要领——“胰子泡法”进行检漏，并现场示范，直至用户满意的颔首为止。事情之余，她们还学习了一些灶具维修知识。有一次，她到一家住户抄表，正遇上用户为灶头火小忧愁，随即义务修起了燃气灶。当蓝色的火焰重又燃起时，用户兴奋地连声致谢。
用真诚，赢得用户尊重。作为与用户直接打交道的窗口效劳人员，她们认为，抄表员的事情不应仅限于抄表，因为抄表是有限的，而效劳是无限的。在日常事情中，她们也遵循自己这一看法身体力行地践行着。许多室内挂表因恒久使用而落上大宗油污，致使抄表时无法看清数据，这时她们就帮用户把燃气表上的污垢擦掉，然后用塑料袋将燃气表包住。这样耐心细致的效劳赢得许多用户的赞美。记得一次在某小区抄表时，发明一用户本月用气量高达七十多立方（非冬季采暖期），便蹲下来视察此用户家燃气表，看到表数缓慢跳动。于是，她按了用户家的门铃，幸好家中有人，在向用户说明了来意后，从他口中得知此时并未使用灶具，但在半个月前家中装置热水器时，橱窗外的管子不知何原因被割开，后又连接好。得知此情况，她立即拨打了公司抢险电话请求支援，期待抢修人员抵达现场。经过仔细检查，确认是此接口处漏气。这不但降低了用户的经济损失，并且还消除了宁静隐患，用户不禁连声致谢。
有人说过这样一句话：“看待用户要像看待自己亲戚一样。”在恒久的抄表事情中，她们正是这样做的。一个微笑的眼神、一句温暖的问候、一杯热气腾腾的开水••••••这都是用户对我们的支付最好的回报！
在日常事情中，她们不但能做到认真抄收数据，并且还担负起了临时宁静员的角色，适时向用户宣传宁静用气知识。当用户提出问题时，她们耐心解答，直至用户满意；当发明隐患时，她们立即上报，实时消除隐患，进而做到了让用户满意，让公司定心。同时，她们不绝地增强专业知识学习，提高自身理论知识水平，以便更好地运用到事情中去。
用恒心，练就过硬本。抄收室内表事情通常要在中午、晚上或者双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些用户见抄表员上门“打搅”，难免会诉苦几句。每当这时，她们就会耐心解释，以真诚感动用户，取得用户的理解与支持。遇到私接热水器或其他燃气设施的用户时，她们会向用户见告并解释其危险性，提醒用户必须由专业人员重新装置连接。当用户问及怎样检漏时，她们会告诉他用最简便的要领——“胰子泡法”进行检漏，并现场示范，直至用户满意的颔首为止。事情之余，她们还学习了一些灶具维修知识。有一次，她到一家住户抄表，正遇上用户为灶头火小忧愁，随即义务修起了燃气灶。当蓝色的火焰重又燃起时，用户兴奋地连声致谢。
用真诚，赢得用户尊重。作为与用户直接打交道的窗口效劳人员，她们认为，抄表员的事情不应仅限于抄表，因为抄表是有限的，而效劳是无限的。在日常事情中，她们也遵循自己这一看法身体力行地践行着。许多室内挂表因恒久使用而落上大宗油污，致使抄表时无法看清数据，这时她们就帮用户把燃气表上的污垢擦掉，然后用塑料袋将燃气表包住。这样耐心细致的效劳赢得许多用户的赞美。记得一次在某小区抄表时，发明一用户本月用气量高达七十多立方（非冬季采暖期），便蹲下来视察此用户家燃气表，看到表数缓慢跳动。于是，她按了用户家的门铃，幸好家中有人，在向用户说明了来意后，从他口中得知此时并未使用灶具，但在半个月前家中装置热水器时，橱窗外的管子不知何原因被割开，后又连接好。得知此情况，她立即拨打了公司抢险电话请求支援，期待抢修人员抵达现场。经过仔细检查，确认是此接口处漏气。这不但降低了用户的经济损失，并且还消除了宁静隐患，用户不禁连声致谢。
有人说过这样一句话：“看待用户要像看待自己亲戚一样。”在恒久的抄表事情中，她们正是这样做的。一个微笑的眼神、一句温暖的问候、一杯热气腾腾的开水••••••这都是用户对我们的支付最好的回报！
