2011.01.28
提供优质效劳 共创和谐社会
浏览次数 :
937
字号调解
"为规范员工形象，强化效劳意识，完善效劳功效，提高效劳质量，树立良好的外部形象，公司从2010年12月1日至12月31日开展了主题为“提供优质效劳，共创和谐社会”的“优质效劳月”运动。
为增强组织领导，使此次运动抵达实效，公司印发了“优质效劳月”运动实施计划，明确了运动主题、要领办法和主要运动内容，建立了以总经理为组长的“优质效劳月”运动领导小组，修订了《效劳质量治理制度》，建立了奖�；�，推动运动有效顺利实施。
优质效劳月运动开展期间，公司通过开展员工效劳行为规范教育，组织工商业用户进行燃气宁静知识培训，燃气宁静知识宣传进社区，“话效劳 促和谐”有奖征集建议及全员效劳质量考核评比等一系列步伐，进一步规范员工效劳行为、用语行为，做到衣饰整洁、仪表庄重、文明用语、微笑效劳，提高用户宁静用气意识，拉近与用户的距离，从而提升公司外部形象，切实抵达以效劳促效益的目的。
【案例点评】燃气作为公用行业，效劳事情至关重要，与效益息息相关。公司通过开展“优质效劳月”运动，从规范员工行为、倾听用户心声等多个方面向用户通报真诚，体现了“提高效劳品质，用效劳创立价值，用效劳赢得竞争”的文化理念。
为增强组织领导，使此次运动抵达实效，公司印发了“优质效劳月”运动实施计划，明确了运动主题、要领办法和主要运动内容，建立了以总经理为组长的“优质效劳月”运动领导小组，修订了《效劳质量治理制度》，建立了奖�；�，推动运动有效顺利实施。
优质效劳月运动开展期间，公司通过开展员工效劳行为规范教育，组织工商业用户进行燃气宁静知识培训，燃气宁静知识宣传进社区，“话效劳 促和谐”有奖征集建议及全员效劳质量考核评比等一系列步伐，进一步规范员工效劳行为、用语行为，做到衣饰整洁、仪表庄重、文明用语、微笑效劳，提高用户宁静用气意识，拉近与用户的距离，从而提升公司外部形象，切实抵达以效劳促效益的目的。
【案例点评】燃气作为公用行业，效劳事情至关重要，与效益息息相关。公司通过开展“优质效劳月”运动，从规范员工行为、倾听用户心声等多个方面向用户通报真诚，体现了“提高效劳品质，用效劳创立价值，用效劳赢得竞争”的文化理念。
