人生就是博尊龙凯时

"世界微笑日，今天才知道。

    5月8日，唯一一个庆祝人类行为心情的节日，从1984年被订为世界微笑日，至今已有64年。今天第一次听说，突然觉得这个日子变得温馨起来，我不但嫣然一笑，因自己又多一点知识而笑，因微笑日里激励自己而笑。

    在对别人的微笑中，你也会看到世界对自己微笑起来。世界微笑日里，我如是说。

    微笑，不可是种心情，更是一种情感，是拉近人们之间距离的法宝，是融洽人际关系的催化剂；微笑不可是无声的问候，更是心灵相通的阳光，通报着亲切与尊重的讯息，为深入相同与交往创立温馨和谐的气氛。

    做为效劳行业，微笑更是优质效劳的重要方法和万能工具。

    第一、微笑可以坚持良好的事情心态。在事情中，我们要面带微笑去迎接每一天的事情，因为微笑是能够快乐事情的因素之一，微笑是可以坚持良好事情心态的重要条件。一个没有良好事情心态的员工，在事情中肯定是微笑不起来的，没有良好的事情心态就不可够为宽大用户提供优质的效劳，因此，偃师公司要求全体员工通过微笑，促使心态获得一个好的调解。

    第二、微笑可以增进我们与用户之间的友谊。用户是我们的增值朋友，相信每一位用户都喜欢微笑效劳，而不是面对一张冷漠无情的面孔。一抹美丽的微笑，一声亲切的问候，都能有效的拉近我们与用户之间的距离。尽管有时候我们与用户打电话相同时不可面劈面，可是如果在谈话历程中，能够坚持微笑，相信无论是语气、语调上给人的感受都会是温馨亲切的，也相信用户能够通过电话感受到你的微笑，从而赢得用户的真诚友谊。

    第三、微笑可以有效减少或化解投诉。在日常的事情中最怕遇到、最难解决又不可制止的恐怕就是用户投诉了。关于投诉，我们必须正视，而处理好用户投诉的最佳步伐，就是先处理心情，再处理事情，就是面带微笑，委婉化解。如果当事者是一种生硬的态度、一幅酷寒的面孔，再容易化解的矛盾，用户都会相应摆出对抗决战的架势，甚至再度激化矛盾。可是如果始终坚持微笑，向用户耐心解答、解释，调解好用户的情绪，矛盾很快就会迎刃而解。

    既然如此，我们为什么吝啬自己的微笑呢
？世界微笑日，一个温馨的日子，让我们绽放自己最真挚、最美丽的微笑，对自己，对他人，对整个世界。