2009.09.25
优质效劳迎公司六岁生日
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"在举国上下欢庆祖国60岁生日的时刻，我们迎来了公司建立6周年的庆典。站在又一段新航程的分界线上，回首来路，六年风雨历程，既有乐成后的欢欣和振奋，又有波折后的失望与灰心。正是在笑和泪的鲜明比照中，在汗水和智慧的切身见证下，我们用辛勤的劳作丈量了中高压管道从0km到80余km、输气量从0m3到逾2000万m3的每一个沟坎及每一座峰谷的波涛起伏；用真诚的效劳亲历了居民用户自106户（2006年底）至7478户（如今）、工商业用户自1户（2005年）至18户（现在）的每一次开始和每一个延续的峰回路转……
好的效劳就象一道靓丽的景物线，把我们和用户紧密联系在一起。
作为普通员工，能为公司做的唯有立足岗位职责，做好本职事情。作为一名客服事情人员，能为用户做的，只能是将心比心、由己及人，力争无愧。以用户安检为例，由于现有居民用户组成多是旧村革新黎民，其为生存计平素多在外谋生，仅留老人和孩子在家，这就意味着一栋楼爬下来只能完成缺乏三分之一人家的检查，也就是说一个月2000户的宁静检查任务在具体执行时要按6000户的事情量去进行。5个人，1个月，6000户——一次客服人员李华玩笑似地对其他几个人说起自己的手都磨掉几层皮了，各人才发明每个人手指的同样部位都裹着厚厚的一层茧。原来，为了确保每家用户都能检查到位，他们在不知道哪家有人哪家没人的情况下，只能一层层爬、一家家敲。一栋楼是488个台阶，三栋楼就是1464个台阶，这还只是一个上午的事情量。
与此同时，他们还要受到用户喜怒哀乐心情波动的影响，并在包管事情质量和效率的前提下对其需求予以最洪流平地满足。记得前几天有一位老人打来电话，反应现在她正过生日，所有的亲戚朋友都来为她祝贺，可要做饭时燃气却打不着火了。老人很是着急，说今天是自己的生日，所有工具都准备好了，突然没气了，觉得很不祥瑞。我们公司的客户人员一边慰藉老人家不要着急，一边记下老人的地点。其实，事情人员其时已经下班了，但放下电话后他们照旧立即赶到了用户家，等他们忙完后，已经是晚上9点多啦。老人感动地直拉着他们致谢，他们在送上诚挚的祝福之余，只是微笑着说“这就是我们的事情”。
因为感受到了集体的温暖，所以用对家人的态度看待公司和事情；因为体验到了保存的价值，所以用效劳上帝的标准效劳用户；因为感受到了眷注的味道，所以联系到了一起，这就是我们和用户、和公司不得不说的故事，亦是我们对公司6周年生日的献礼。
瞩目明天，我们坚信：拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳!聚在一块，我们就是整个太阳，整个星空!站在一处，我们就是用心灵结成的信念不倒的城墙!我们会通过配合努力，用青春的热血谱写出临沂中燃生长史上越发华美而壮丽的篇章。
好的效劳就象一道靓丽的景物线，把我们和用户紧密联系在一起。
作为普通员工，能为公司做的唯有立足岗位职责，做好本职事情。作为一名客服事情人员，能为用户做的，只能是将心比心、由己及人，力争无愧。以用户安检为例，由于现有居民用户组成多是旧村革新黎民，其为生存计平素多在外谋生，仅留老人和孩子在家，这就意味着一栋楼爬下来只能完成缺乏三分之一人家的检查，也就是说一个月2000户的宁静检查任务在具体执行时要按6000户的事情量去进行。5个人，1个月，6000户——一次客服人员李华玩笑似地对其他几个人说起自己的手都磨掉几层皮了，各人才发明每个人手指的同样部位都裹着厚厚的一层茧。原来，为了确保每家用户都能检查到位，他们在不知道哪家有人哪家没人的情况下，只能一层层爬、一家家敲。一栋楼是488个台阶，三栋楼就是1464个台阶，这还只是一个上午的事情量。
与此同时，他们还要受到用户喜怒哀乐心情波动的影响，并在包管事情质量和效率的前提下对其需求予以最洪流平地满足。记得前几天有一位老人打来电话，反应现在她正过生日，所有的亲戚朋友都来为她祝贺，可要做饭时燃气却打不着火了。老人很是着急，说今天是自己的生日，所有工具都准备好了，突然没气了，觉得很不祥瑞。我们公司的客户人员一边慰藉老人家不要着急，一边记下老人的地点。其实，事情人员其时已经下班了，但放下电话后他们照旧立即赶到了用户家，等他们忙完后，已经是晚上9点多啦。老人感动地直拉着他们致谢，他们在送上诚挚的祝福之余，只是微笑着说“这就是我们的事情”。
因为感受到了集体的温暖，所以用对家人的态度看待公司和事情；因为体验到了保存的价值，所以用效劳上帝的标准效劳用户；因为感受到了眷注的味道，所以联系到了一起，这就是我们和用户、和公司不得不说的故事，亦是我们对公司6周年生日的献礼。
瞩目明天，我们坚信：拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳!聚在一块，我们就是整个太阳，整个星空!站在一处，我们就是用心灵结成的信念不倒的城墙!我们会通过配合努力，用青春的热血谱写出临沂中燃生长史上越发华美而壮丽的篇章。
