叮铃铃……一阵熟悉的手机铃声响起，已近晚上10：00。这么晚了谁还会打电话呢 ？我从桌上拿起手机，接通了电话。
“喂，你好！是燃气公司抄表员的电话吗 ？”
“你好！是的，请问你有什么事 ？”
“哦，是这样的，这段时间家里一直没人，这不刚回来，看到了你给我留下的抄表通知单，现在还能给你报我家的燃气表数吗 ？”
“好啊，把你家的地点和表底数告诉我就可以了……”用户这就报出了自家的地点和燃气表数。我重复了一下该用户所报的信息，以确认信息的准确性。
“这么晚了，还打搅你，真的欠美意思。”末了，用户还不忘体现
歉意。
“没事的，不必这么客气。”
由于该用户所居住的小区是室内挂表，需要每月入户进行抄收。白天，纵然适逢节假日，多跑几趟，用户也纷歧定在家。只有在用户自家的门上留下抄表通知单，等用户回来时，看到抄表通知让其发信息或者打电话告诉自家的表数。
挂掉电话，我拿着用户报出的信息，找到了该小区的抄表本，翻到了用户的那一页，准备在本月数据框填下数据时，发明有点差池劲。该用户给我报出的表底数据是314，这意味着该用户截止到当月共计用了314m3的天然气� ？墒�，抄表本上显示该用户上个月刚刚开通天然气，短短一个月怎么能用的了这么多天然气 ？再说，现在是夏季，用气的淡季，该用户所居住小区又都是中央空调，且不保存装置热水器等一系列利用燃气爆发热水的设备。
于是，我断定该用户一定是报错了自家的表数，这314m3的气费可不是个小数目，还牵扯到阶梯气费的问题。而我们的事情职责就是认真核对每一户的数据，包管其真实性、准确性，确保计量公正、合理。这不可是对公司计量数据的卖力，更是践行对用户优质效劳的允许。这怎么办 ？这么晚了，用户事情了一天一定很累了，预计已经睡下了。但如果此时不落实，明天上门核实时他家又没人了怎么办 ？推测再三，最终决定照旧联系一下用户，电话响了很久这才接通。
“这么晚了打搅你休息，真的对不起，我想再问一下，适才你给我报的表底数是燃气表上的黑数照旧红数 ？”
“哦，没事的，你不必挂电话，我去看一下，然后给你读数。”
过了几秒钟，该用户读出了数据，黑数都是零，红数是314。
“原来是这样啊，”我对该用户说，“你适才给我报的是燃气表的小数部分，这个不加入计量。你家的气量暂时凭据零方盘算，以后报数的时候，报黑数部分就行了。”顺便又给他讲解了一些燃气宁静知识，用户听后，很是谢谢，连声致谢谢。
也许，这是一件小事，可是它让我明白，为用户效劳的真正意义就是获得用户的赞许，让用户兴奋而来，满意而去。
