2014.04.04
小事虽小 效劳意真
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作为燃气效劳行业，加气一站每天接待的用户数以千计，如何真正做到让用户“兴奋地来、满意地走”成了摆在各人面前的主要任务——用户没有带现金，我们就为他们先垫付以便当他们实时赶路 ；司机的工具忘记在站里，我们就帮他们代为保管，此后完璧归赵 ；司机的车辆突发故障，我们帮他找来工具，危难之中显身手资助修理 ；另有免费茶水供应、抢救药包等等，我们用自己的一言一行赢得了客户的美誉，也维护了公司的形象。但要数其中让我印象最深刻的，确实一件微缺乏道的“小事”。
一天上午，一位女汽车司机从卫生间里愁容满面地走了出来，我们班组的丁荣珍大姐就关切地问她怎么回事，被见告她的车钥匙不小心掉到卫生间的便池里了�？醋潘偶钡男那�，我们都想资助做点什么，可到了卫生间却发明冲便池的水一直在流，便池下黑乎乎的，打着手电筒也什么都看不到。
“茅厕便池下是一大段管沟，直接通到化粪池，为避免不自觉的人不随手冲洗便池我们就让阀门微开着，说未必会被冲走吧，要不打电话给家里，让家人送备用钥匙吧。”一位知情的同事提议道。
“我不是市区的，家离这里比较远。”女司机郁闷地说。
这时我们站里的老大——陈顺民恰好经过，问明情况后，他觉得钥匙另有找到的可能，于是找来一节长棍，在便池下面打探，可是没有什么发明。就在各人想着没戏了的时候，他又跑到修理厂找来一长节细钢筋棍，并把下面调解成弯钩状，仔细地探寻起来，并细心地区分着钢棍碰触发出的声音，不大一会儿,老大兴奋地说:“找到了！” 女司机闻言激动地话都说不出来了。
老巨细心翼翼地用他特制的工具，把掉进去的钥匙捞了上来，然后掉臂腥臭地拿去冲洗，直至洁净后才转交到女司机手里。女司机拿着钥匙谢谢之情溢于言表，不住声地说谢谢。老大却淡定地说：“没事，天冷，早点赶路吧。”
虽然这只是众多小事中的一件，却让我感伤颇多——不管做任何事，我们都要饱含希望向好的方面去做，那样才会有更多的收获。老大没有过多的言语，仅仅用自己的实际行动诠释了这一人生的哲理，从他身上我学到了许多。
