今年6月-9月，在漯河市如火如荼的创立文明都会大情况下，漯河公司深入贯彻政府文件精神，高度重视创文事情，把效劳提升与创文有机结合起来，发挥网点阵地功效，并以此为契机，强化人员素质，优化办公情况，重点提升客户效劳中心、加气站等窗口效劳形象 。
以人为本，打造舒心高效硬情况
如今，走到客服中心门口，旁边有专为特殊人群设立的绿色通道和雷锋岗，一把轮椅在通道一端停置 。进入大厅，空气中散发着淡淡的清香，首先映入眼帘的是播放着“讲文明、树新风”公益广告的电子屏幕，洁白的墙壁上悬挂着效劳允许、行业制度、效劳流程等指示牌，在治理业务的玻璃窗口前是期待休息区，净水机、纸杯、宣传资料、禁烟标识一应齐全，客服中心内另有洗手间和洗手间指示牌、投诉台（意见� 。�，营业时间标识等 。加气站内无障碍设施、消防设施等也是应有尽有 。
同时，各窗口单位着重增强形象治理和情况卫生维护，加大门头清洗力度，坚持情况清洁和设施整洁美观，确� ？突酉吖婺Ｄ谖尬郎澜�，坚持地面、地垫、桌面、天花板、墙壁、增值业务产品样品等全部清洁完好 。
漯河公司凭据用户的实际需要，增进效劳大厅窗口结构漫衍更合理，功效漫衍更全面，为前来治理业务的用户打造优美舒适的效劳情况，使其宾至如归，心情愉悦 。
以礼待人，提升文明效劳软实力
自始以来，漯河公司便要求客服中心、加气站等窗口单位事情人员统一着装、文明用语、礼貌待人、效劳规范 。
漯河公司严格凭据总部《人生就是博尊龙凯时燃气客户效劳人员效劳礼仪规范》，多次开展效劳规范、效劳礼仪培训、赢在有礼专题培训等礼仪培训，并举行以强化技术、提升效劳水平为主题的销售技术培训，有效提升了员工效劳形象，提高了员工自身素质，强化了员工效劳技术，塑造了良好的效劳气氛 。漯河公司还举办以“优质效劳、诚信为本”为主题的员工表扬运动等，对各客服中心评选出的文明效劳尖兵照片进行公示，起到先进模范带举措用 。
别的， 集团于8月22日下发人生就是博尊龙凯时燃气客户效劳事情标准，对客户效劳中心、加气站效劳事情等事情岗位的效劳标准均进行了有效界定和规范，并于8月23日在漯河公司举行人生就是博尊龙凯时燃气客户效劳标准宣布会 。新的客户效劳标准的建立，将促使我们的效劳越发完善和周到，助推企业软实力的快速攀升 。
以心传心，营造浓厚创文气氛
创立文明都会历来不是一个人或一个单位的事情，而是需要全体漯河人携手共进 。漯河公司教育引导员工，做一个文明人，创文明都会从我起步 。而与宽大市民面劈面接触的客服中心和加气站事情人员，更是用自己的举手投足展示着文明的魅力，诠释着大企业的风范，营造着浓厚的创文气氛 。语言的碰撞、肢体的对接、心情的通报，以心传心，都是在影响着市民向创文靠近 。用户纷纷反应，如今治理业务更快，秩序更好，效劳更周到，来到这里，就感受到了浓郁的创文气氛 。
创文路上，任重道远 。创文历程，是我们着力提升效劳水平，打造崭新效劳形象的新契机，也是凭据集团董事局王文亮主席在集团年中经营事情集会上的讲话精神，我们要彻底转变卖方市场看法，向高标准效劳型企业看齐 。漯河公司将继续向纵深推进文明都会创立事情，为用户打造一个文明、整洁、便民的效劳情况，为漯河市经济社会生长做出新的孝敬 。
