中国明代哲学家王阳明认为：“知是行之始，行是知之成，若会得时，只说一个知， 已自有行在，只说一个行，已自有知在 。”也就是说，不但要认识，抵达"知"；并且要实践，做到"行" 。作为天然气效劳企业，漯河公司践行治理总部关于建设“客户满意、政府定心、企业生长、员工受益”型企业的诺言，将“知”与“行”统一起来，高标准、严要求做好效劳 。
一、效劳意识“请”领先
作为燃气效劳企业，“知”就是是效劳的意识 。漯河公司注重全体员工效劳意识的培养，通过明确岗位效劳内容及标准，规范和强化岗位效劳意识；通过举办礼仪培训班、效劳提升专题会、演讲角逐等，讲解和宣贯营业窗口礼仪、效劳礼仪及文明礼貌用语，做到心中有“请”的想法，口中有“请”的问候，进一步提升员工效劳理念，也让效劳意识深入人心、效劳意识越发自然 。同时，在营业场合显眼位置设置了效劳允许牌、在燃气缴费大厅设置医药箱及爱心雨伞等便民效劳设施等，营造“请”效劳的气氛，将效劳意识带到每个人身边 。
效劳意识的树立，离不开文明礼貌的效劳用语，漯河公司要求效劳用语文明简约、具备亲和力，做到“三请”，“您好，请坐！”“请问，您需要治理什么业务？”“谢谢您的惠临，请慢走！”，关于其他岗位接拨打效劳电话、监督电话、投诉电话、电话回访等，要求做到礼貌得体，亲切平和，以高标准的效劳意识要求自己，解客户之所急 。
二、效劳能力勤提升
作为燃气效劳企业，“行”就是效劳的实践和具体行为，是将效劳做出来 。漯河公司在要求营业厅熟练治理各项业务、各部分切实履职尽责、燃气咨询效劳专业化的基础上，通过开展专场培训会、主题讲座、外出学习、专题集会等形式，使全体员工对效劳理论的认识不绝深化和提升；开展了“为民效劳转头看 提升对外新形象”运动、果真“漯河人生就是博尊龙凯时燃气有限公司效劳允许”、邀请社会监督员现场检查、开展“效劳提升年”运动及建立“年度效劳提升事情台帐”、报纸通告燃气效劳热线0395-3156777、实现支付宝在线缴费等，逐渐富厚效劳内容，增进效劳能力的不绝提升 。
三、自觉效劳塑习惯
作为燃气效劳企业，在树立效劳意识、践行效劳实践的历程中，须将效劳精神内化，成为内心的一种自觉和习惯，塑造行业效劳的标准 。漯河公司要求全体员工解放思想，提振作风，效劳优质，高效事情，专心做好管网铺设等燃气工程建设，用心为居民用户、工商业用户提供燃气效劳；同时，主动通过电视、报纸、广播、互联网、宣传单、宣传栏等多种媒介及途径，将效劳项目、效劳内容、效劳流程、允许效劳时间、效劳标准等向社会进行公示允许，并接受用户监督，要求全体员工积极培养效劳自觉，尽快地将效劳酿成自我习惯 。
漯河公司立足久远，主动突破各部分、员工的事情流程习惯及行为习惯，抓好效劳建设，优化与协调效劳机制，开阔思路、积极作为、全面谋划、主动效劳，不绝研究效劳新情况、解决效劳新问题，推动效劳长效机制的建设，树立良好的企业效劳形象 。
