古往今来，关于勤，昔人颇有一番见解。“人生在勤，不索何获”“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”“一勤天下无难事”“黑发不知勤学早，白头方悔念书迟”等等。勤成为了人生乐成处方里不可或缺的一味药，凡事无勤则不可。
在公司本年度大力开展的治理提升及效劳整改提升运动中，客服部是效劳提升的重点部分。尤其在经过频频培训后，深觉要做好效劳，“勤”很重要。首先，开门迎客需眼勤、口勤、手勤、心勤。眼睛要“亮”，从用户踏入客服大厅的一刻实时问好，勤于询问用户需求，勤于回覆用户提问不推诿，勤做标准引导手势给用户留下好印象，勤于推测用户心理，寻求用户满意点，构建优质效劳循环等等。而看到用户懒得抬眼皮，引导时随手一指，回覆用户问题爱搭不睬，这样一懒，只会留给用户糟透的第一印象。其次办业务时，勤微笑，勤询问，勤确认，勤回覆，勤回应必不可少。
人人皆知，微笑是优质效劳的基础，职业微笑是效劳的开始。勤与用户相同，切实了解用户情况，勤与用户礼貌确认，减少蜕化率，勤回覆用户所有问题和回应用户的满意和不满意，完成用户所有业务后再和用户作别。这一环节应态度亲和专业，切忌千篇一律，一副面孔办所有业务，懒得张嘴，懒得入手，让用户深感“看脸色，效劳难”。
最后，关于增值业务更需要勤学，勤讲，勤练，勤琢磨。勤学产品知识和销售技巧，胸有成竹方可言有所出。勤讲勤练模拟给用户介绍，流程顺畅，言之有物才华在实际销售中让用户信服。勤琢磨用户需求和心理，深入了解用户内心想法，有针对性推荐才华提高成交率。
勤，在事情中不但仅止步于行为标准一项，勤学习、勤思考、勤实验、勤总结也会使优质效劳更上台阶。勤学习他人优秀经验，取他人所长补己之短，勤学习事情周边知识以提高自身业务能力。勤思考用户内心真正需求并研究以何种方法解决才华更让用户满意，真正以用户的感受为重点提升效劳。勤实验差别效劳方法和纷歧样的销售要领，一味照本宣科，照搬经验一定不如因人而异，度身而制效果好。勤总结好的经验和自身缺乏，不绝展开自查自省才华催促不绝进步。
曾国藩曾言：“一勤天下无难事，一懒世间万事休。”勤是百转千回中孜孜不倦地雕琢与追求，而以勤为刃，方可收割乐成的果实。
