2011.04.13
小抹布与精细化效劳
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"运行部安检人员段晓峰每天出门事情前,都要认真的整理一下上门安检需要的工具、资料等,这时候他一定会把几块洁净的抹布放进安检包里。次数多了,我就问他:“你带抹布干什么”?他回覆说:“因为我们安检都需要胰子水,喷壶喷出后水花四溅,在用户厨房里,很不卫生,用抹布可以遮挡一下,避免水花溅到管道接口之外的地方,另外检漏后可以顺手把接口处的水擦洁净,以免看起来湿淋淋的,同时可以顺便帮用户把表具擦洁净,因为许多用户都感受燃气设施很神秘,不敢轻易触动,怕引起不宁静因素,我们帮他们擦洁净了,既美观又消除了用户使用燃气的紧张心理”。
简单朴实的几句话,把我带入深思中。是呀,我们整天喊“精细化治理,优质效劳”,什么才是精细化效劳呢,这不正是最好的体现吗?就是时时刻刻为用户着想,从最细小、最不起眼的细节做起,让用户切实体会到贴心、周到的效劳。
简单朴实的几句话,把我带入深思中。是呀,我们整天喊“精细化治理,优质效劳”,什么才是精细化效劳呢,这不正是最好的体现吗?就是时时刻刻为用户着想,从最细小、最不起眼的细节做起,让用户切实体会到贴心、周到的效劳。